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FAQ
よくある質問
ご質問が解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
Q.
予約はいつまでにできますか?
▾
A.
チェックイン日の前日23:59までオンラインで受付可能です。当日のご予約はお電話にてお問い合わせください。
Q.
予約はどのように確定しますか?
▾
A.
ご予約フォームからお申し込み後、決済が完了した時点で自動的に確定します。確定通知メールがBeds24より自動送信されます。
Q.
支払方法は何が使えますか?
▾
A.
クレジットカード(VISA / Mastercard / JCB / AMEX)に対応しています。Beds24経由のStripe決済システムを採用しており、高いセキュリティ水準で安全にお支払いいただけます。
Q.
チェックインは何時からですか?
▾
A.
原則15:00以降、チェックアウトは11:00までですが、物件により異なります。各物件詳細ページでご確認ください。
Q.
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか?
▾
A.
ご予約時の特別リクエスト欄にご記入ください。物件の状況により対応可否をご連絡いたします。
Q.
キャンセル料金はいつから発生しますか?
▾
A.
チェックイン13日前から発生します。詳しくはキャンセルポリシーページをご確認ください。
Q.
領収書は発行されますか?
▾
A.
予約確認メールが領収書として有効です。別途必要な場合はお問い合わせください。
Q.
ペット同伴は可能ですか?
▾
A.
ペット可表示のある物件のみ可能です。物件詳細ページのアメニティをご確認ください。
Q.
時間貸しはどのように利用しますか?
▾
A.
対応物件の予約画面で「時間貸し」タブを選び、利用時間を選択してください。最低利用時間は2時間からです。
Q.
マンスリー契約は何ヶ月から?
▾
A.
1ヶ月から契約可能です。長期になるほど月額単価がお得になる物件もあります。
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